Foire aux questions

Comment passer une commande ? Quel est le délai de livraison ? Notre foire aux questions vous permet d'obtenir la réponse que vous cherchez ! Si vous avez besoin davantage d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Une fois votre paiement reçu, nous préparons vos produits dès le lendemain, puis l'expédition est programmé le jour suivant. Vous les recevrez donc généralement 72h après le passage de votre commande. Si vous êtes un(e) gourmand(e) pressé(e), c'est l'idéal !

Nous procédons à 4 envois par semaine, du mardi au vendredi (commande au plus tard la veille avant 12h pour l'expédition de votre colis le surlendemain). Il n'y a pas d'envoi de colis le week-end et le lundi.

Exemples : 

  • Si vous passez votre commande lundi matin, elle sera traitée le lendemain.
  • Si vous passez commande vendredi, samedi ou dimanche, elle sera traité le lundi.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Maison Boulanger effectue la livraison de vos délicieux produits principalement avec Chronofresh. Notre partenaire de confiance assure un transport sécurité de A à Z. 

Chronofresh livre vos produits secs (température ambiante), frais (entre 0 et 4° C) et surgelés (en dessous de -18°C) tout en respectant et en maîtrisant la chaîne du froid. Nous ne pouvons pas envoyer du frais avec du surgelé : nous devrons placer vos produits dans deux colis distincts.

Les produits sont manipulés manuellement par Chronofresh en chambre froide. Tout au long du voyage, la température est contrôlée par puce RFID, et les données sont envoyées à la cellule de supervision dédiée. Si la température est inférieur ou supérieure à la normale, nous sommes contactés et le colis est détruit.

Le process Chronofresh :

  • Mise en place d’un Plan de Maîtrise Sanitaire conforme aux exigences réglementaires du transport de denrées alimentaires,​
  • Utilisation du réseau Chronopost, dont les agences ont été équipées de chambres froides,
  • Utilisation de contenants porteurs de la solution de froid et répondant aux normes ATP,
  • Enregistrement des données de température des contenants tout au long du process,
  • Supervision des températures des colis permettant une alerte systématique et immédiate en cas de rupture de la chaîne du froid.

À combien s'élèvent les frais de port ?

Voici les tarifs de livraison en fonction du montant de votre commande :

  • Jusqu'à 99 €, : 9,90 € ttc
  • à partir de 100 € : Frais de port offerts !

Cas exceptionnels :

Attention, si vous commandez des produits frais (sucrés ou salés) avec des produits surgelés, nous serons obligés de faire 2 colis, car il est impossible de mélanger du frais et du surgelé dans un seul et même colis. De la même façon, nous ne pouvons pas mélanger du sec avec du surgelé.

Notre site internet

Pourquoi choisir Maison Boulanger ?

Depuis 1986, Maison Boulanger, du nom de ses créateurs Christian et Gisèle Boulanger, vous propose toute une gamme de pâtisseries, biscuits, glaces, produits traiteur et de boulangerie en tous genre. Tous sont fabriqués avec amour, dans le respect des traditions, selon un savoir-faire artisanal. Nos produits sont concoctés en Lorraine, à Allain !

Puis-je modifier ou supprimer mes données personnelles & comment procéder ?

Vous avez la possibilité à tout moment demander la suppression ou la modification de vos données personnelles. Les seules qui ne pourront pas être effacées sont les données comptables, qui seront conservées pendant 10 ans.

Pour supprimer vos données personnelles, complétez simplement notre formulaire de suppression des données. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous envoyer un message à contact@maison-boulanger.fr, ou bien contacter directement notre société à l’adresse suivant : Maison Boulanger - Zone en Prave rue Joseph Marius Millot - 54170 - Allain, France.

Votre demande sera traitée sous un mois, jusqu’à trois mois en fonction des demandes reçues. Si vous souhaitez simplement supprimer les cookies et les choix pré-enregistrés, votre navigateur le fera sans problème ! Rendez-vous sur notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus !

Paiement

Quel(s) moyen(s) de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande ?

Sur maison-boulanger.fr, vous avez le choix de payer en ligne via Paypal, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou par virement bancaire. Lors d’un paiement par Paypal ou par carte bancaire, votre commande est immédiatement traitée, ce qui diminue le délai avant la réception de votre produit.

Soyez rassurés, toutes vos données sont cryptées et sécurisées lorsque vous payez sur notre site. 

La transaction est-elle bien sécurisée lorsque j’effectue une commande sur votre site ?

Lorsque vous achetez un produit sur maison-boulanger.fr, toutes vos actions sont sécurisées via le protocole HTTPS. Vous pouvez vérifier que cette sécurité est activée grâce au petit cadenas présent à côté de l’adresse du site.

En plus du HTTPS, toutes les transactions effectuées sur Maison Boulanger sont sécurisées grâce au cryptage SSL. Ce système permet de protéger vos données, mais vous garantit également l’identité de l’organisme auquel vous acheter les produits.